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尊敬的用户：
感谢您一直以来对我们分期乐的支持与信任。为了确保您能够顺利还款，我们特别提醒您按时提交还款申请，以便我们按时为您计算利息并保障您的信用记录。
近期我们发现，部分用户在还款时遇到了证件信息过期的问题，导致还款失败。为了帮助您顺利解决这一问题，我们特此为您提供以下解决方案：
请您尽快到分期乐总部或相关网点更换过期证件，确保您的证件信息有效。在办理更换证件时，请确保提供与原证件同一类型的有效证件，以免影响您的还款。
如果您在还款过程中遇到证件信息过期的问题，请务必及时联系分期乐客服，并提供您的有效联系方式，以便我们及时为您解决问题。客服电话：400-622-8288。
如果您的新证件信息尚未办理完成，您可以联系分期乐客服修改您的还款密码。客服电话：400-622-8288。
为了确保您的征信记录不受影响，请您在更换证件后及时预约还款。客服电话：400-622-8288。
我们理解您在还款过程中遇到的问题可能会给您带来一定的困扰，对此我们表示由衷的歉意。我们将持续优化分期乐平台，努力提高用户体验，为您的还款之路保驾护航。
祝您生活愉快！
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