“五一”假日，在省委、省政府的正确领导下，在省文旅厅的精心指导下，上饶市坚持以游客为中心，以提供优质服务为宗旨，全面开展文化旅游系列活动，全力做热文化旅游市场，进一步提振文化旅游信心，假日文化旅游呈现市场增势强劲、运行秩序平稳、服务质量提升、综合效益良好的态势。

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五一假期，全市游客接待再创历史新高，突破千万人次，达到1028.43万人次，同比2022年增长290.73%，同比2019年增长30.19%；实现旅游综合收入95.2亿元，同比2022年增长294.69%，同比2019年增长33.74%。全市4A级以上旅游景区实际过闸机游客共计147.09万人，为2022年的11倍，同比2019年增长35.12%，在全省景区每日累计客流前20名中，上饶均占据5席以上。

市委、市政府高度重视、高位推动、提前部署假日文化旅游安全工作，全市上下齐心协力、联动配合，全力营造安全放心的旅游环境。

一是主要领导高位推动。

4月27日，市委书记陈云赴灵山等景区检查“五一”期间安全生产工作，强调要积极顺应多元化旅游需求，立足上饶文旅特色优势，进一步丰富旅游业态，增强产品供给，延伸产业链条，不断拓展文化旅游消费新空间；要深入开展立体式旅游营销，持续优化全方位旅游服务，纵深推进高水平旅游管理，严把消防、食品、市政设施、社会治安等各领域安全关口，提供安心、舒心、暖心服务，全面提升“大美上饶”旅游品牌影响力，切实做到不让一位游客在上饶受委屈。

4月28日，市委副书记、市长邱向军先后深入玉山县必姆镇和广信区郑坊镇、望仙乡、华坛山镇等地，实地调研旅游产业发展以及“五一”假期准备情况，并主持召开“五一”期间旅游工作调度会，强调各地各部门要把确保安全放在首位，落实安全责任，排查安全隐患，完善应急预案，组织应急演练，严防各类事故发生；要加强“五一”旅游黄金周客流分析预测，全力以赴保畅通、全心全意保障服务品质，不折不扣提升环境卫生，高标准推进城市门户区、主干道、景区以及周边沿线环境卫生整治工作，确保以最好的形象、最佳的状态、最美的风景迎接八方宾朋。

二是分管领导现场督导。

市委常委、宣传部长蒋丽华和市政府副市长王勇分别就“五一”假期旅游工作尤其是安全工作进行了多轮调度。4月23日，以市安委会旅专委会名义召开了2023年全市文旅行业“五一”安全生产电视电话会暨全市旅游诚信退赔工作推进会。

假日期间，市委常委、宣传部长蒋丽华部长先后赴灵山景区、省道S203郑五线现场、葛仙村等景区就安全生产、旅游秩序、望仙谷景区外部道路交通拥堵、诚信退赔等情况进行检查。

市政府副市长王勇先后深入葛仙村、绿乐园、龟峰、望仙谷、云谷田园等地，现场检查景区安全生产、景区交通、旅游诚信退赔、通信保障、环境卫生等情况。

三是文旅系统全面落实。

4月26日-5月3日，市旅游安全专业委员会派出6个检查组，赴全市各地督导检查旅游安全生产、诚信退赔等工作。为了有效应对最有可能出现接待高峰和景区拥堵情况的望仙谷、葛仙村景区，市旅游专业安全委员将6个检查组整合为2个检查组，分赴望仙谷、葛仙村景区开展工作，在强化行业监管的同时，一旦出现拥堵情况，所有检查人员立即作为志愿者共同参与交通疏导等工作，确保景区运行安全有序。

我市针对游客新需求，全力建设新项目，发展旅游新业态，为游客提供更多更好的旅游产品。

一是新项目带来新消费。

4月28日，总投资9.5亿元的鄱阳文和友美食文旅综合体项目正式投入运营，假期平均每日接待游客超过3万人次、综合收入超过1000万元。

4月29日，总投资1.2亿元的弋阳龟峰夜游项目开始试运营，活动当晚免费发放3000张门票，吸引大量游客积极参与，景区假日5天接待游客达16.72万人，平均每天3.35万人。

5月1日，德兴市集休闲、文化、娱乐、艺术等为一体的“铜都青春SHOW夜市”项目开业，活动当晚即吸引2万余市民游客积极参与，成为又一夜间旅游网红打卡点。

二是新业态带来新动力。

4月29日，三清山逍遥谷《天下三清》大型实景演艺项目正式复演，首日观演游客达到1000人，让游客在山上欣赏完美景后，在山下享受一场文化视觉盛宴。

5月1日，婺源五龙源漂流正式投入运营，成为游客的热门选择。

5月1日，云谷田园航空航天科普展对外开放，吸引大量亲子、研学游客。

三是新活动带来新人气。

市委、市政府积极指导各县（市、区）不断丰富假日产品供给，创新开展文旅活动。“五一”期间，全市共计开展129场文旅活动。如三清山景区举办了三清游园会，景区每日接待超过3.5万人；铅山葛仙村举办葛仙村春游记等活动，景区每日接待超过3万人；望仙谷景区举办望仙谷五一艺术文化盛宴，景区每日接待超过3万人；灵山景区举办了“五一青年Fun肆嗨”活动，景区每日接待超过2.5万人。

三清山

葛仙村

灵山

梦里老家

篁岭

望仙谷

新项目、新业态、新活动带来了火爆人气，也吸引了央视《朝闻天下》、《新闻30分》、《正大综艺》、江西日报等主流媒体报道达10余次。如5月1日，央视《朝闻天下》栏目以国潮非遗展演惊艳亮相为主题，报道婺源梦里老家度假区非遗技艺活态展演；4月30日，中国国际电视台新闻频道以篁岭非遗民俗为切入点，向观众展示传统古村的活力与魅力，直播持续了49分43秒，吸引了上万人围观；4月30日，《正大综艺》走进江西婺源，带领游客领略婺源美景与文化，等等。

《正大综艺》 20230430期走进江西婺源

为了打造良好的旅游环境，各地政府、市直相关部门、景区等齐心协力，让游客“快达漫游”，更好地享受假日旅游。

一是各地政府主动发力。假日期间，各地主动靠前，一线指挥，带头示范，全力确保假日安全有序。如婺源县采取“党政引领、干部靠前、志愿服务”的做法，组织1000余名党员干部下沉一线，开展“一件反光背心、一套志愿服装、一面党旗”活动，全力为游客提供安全有序的旅游环境；三清山干部职工1000余人全员上岗，广大党员干部化身“志愿红”“公安蓝”“环卫橙”投身服务；广信区政府在望仙谷景区周边5个乡镇建立了每个乡镇50人的交通劝导队伍；铅山县每日抽调特警、干部、医护人员等120余人在葛仙村景区值守，共同维护景区秩序；德兴市每日组织3支文化执法督查小组开展市场秩序检查。

二是市直部门全力支持。针对望仙谷景区客流高峰问题，市交警部门增派50余名警力维持沿路交通；市移动、电信、联通、铁塔等运营商增派应急通信车、应急通信仓进驻景区，确保通讯网络稳定运行；市交通部门开通了上饶高铁站至望仙谷直通车；市旅游安全专业委员会增派人员，驻点景区，共同参与交通疏导、游客服务等。

三是重点景区积极应对。三清山景区投入50辆大巴进行免费分流转运，引导游客有序进山；望仙谷景区投入25辆大巴进行免费换乘，并将漳涧停车场、双坑停车场投入使用，新增600个停车位；篁岭景区针对高峰增加40辆换乘车辆，供游客免费换乘，对江湾高速出口临时管控分流措施，确保旅游高峰安全平稳有序；葛仙村景区新增2个备用停车场，车位700个；龟峰景区所有员工全员上岗，疏导交通，引导游客有序游览。

假日期间，尽管旅游接待持续高位运行，但文明有礼的秩序，成为上饶旅游的一道靓丽风景线。 

一是酒店民宿涨幅平稳。假日期间，全市星级饭店平均入住率达到85%，较2022年增长50个百分点，较2019年增长20个百分点；民宿平均入住率为90%，较2022年增长65个百分点，较2019年增长20个百分点。我市整体住宿价格涨幅平稳，28家四星级酒店、10家旅游饭店、3家绿色饭店，假日期间平均价格涨幅为25%；全市1216家民宿，平均价格涨幅为35.8%，水岸边、然坞等一批精品民宿保持不涨价，得到了广大游客的充分肯定。

二是旅游信息服务齐全。全市各景区、旅游企业充分运用景区显示屏、微信、微博等信息服务平台，及时发布景区天气、交通、节日活动、餐饮住宿、服务价格等信息，为游客提供全方位旅游信息服务，不断加强文明旅游的宣传、提示和引导，以温馨周到的服务感染游客。如三清山景区建立了“一张成熟的景区管理服务网”，网络预约、精准研判、分段分流、单线循环，网格管理，靠前服务，构建医疗、应急、救援、咨询、引导、监管的10分钟服务圈，游览秩序井然，游客体验良好。

三是志愿服务主动开展。指导旅行社、旅游景区、宾馆饭店、旅游集散中心、旅游大巴、车站码头等场所悬挂文明旅游公益广告挂图，持续刊播文明旅游公益广告片。积极推动文明旅游志愿服务活动，组织志愿者开展文明劝导、环境维护、免费讲解等志愿服务，营造文明和谐的旅游环境，全面展示上饶旅游品牌形象。

四是诚信退赔落地见效。全市各地、各景区积极落实诚信退赔工作，如婺源县成立了乡镇退赔工作站，每个乡镇设立5万元退赔基金，300元以内的退赔纠纷，实行无理由、无手续、无条件退赔；铅山县在葛仙村景区设立了现场旅游诚信退赔点，方便游客及时就地退赔，打通旅游诚信退赔的最后“一公里”。

下一步，我市将把握机遇，乘势而上，全力贯彻落实省委、省政府的决策部署，按照省文化和旅游厅的具体要求，以上饶打造世界文化旅游目的地为目标，进一步丰富旅游业态，狠抓项目建设，加大宣传力度，提升服务水平，拉动文旅消费，开启上饶文旅高质量快速发展新篇章，为文化强省、旅游强省建设贡献上饶力量。

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